İADE SÜRECİ

 

İster tek bir ürünü ister tüm siparişinizi;

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürünlerin, size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içinde değişimini veya iadesini talep edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Alvenyo.com olarak 14 gün içinde iade etmek veya değiştirmek istediğinizi ürünü kolayca iade alıyor, değişimini yapabiliyoruz!

 

Dikkat edilmesi gereken hususlar;

 

Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilemeyecektir. İade veya Değişim ürününüz bize ulaştığında ilgili birimler tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra 10 (on) iş günü içerisinde değişim veya iade sağlanmaktadır.

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (on dört) gün içerisinde alvenyo.com sitemizden talep oluşturarak tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Ürün iadesi için kesinlikle ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile teslim edilmesi gerekmektedir.


Gönderilen kargoların sorumluluğu göndericiye aittir.

 

Hasarlı Ürünler

 

Ürün hasarlı veya üretim hatası varsa tutanak tutulması gereklidir. Teslimat kargo şirketi ile yapıldıysa, kargo personeli ile tutanak tutulmalıdır. Ürünler Alvenyo tarafından teslim edildiyse Alvenyo sevkiyat personeli ile irsaliye üzerine not alınmalıdır ve tarafımıza bildirilmelidir.

 

Havale / EFT

 

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade ve iptal durumlarında IBAN girilmesi gerekmektedir.

 

Teknoloji Ürünleri

 

İade/Değişim Talebinizde Teknoloji ürünleri ile başka ürünler de var ise teknoloji ürünleriniz için ayrı iade / değişim işlemi yapılması gerekmektedir.

 

Süreç Takibi

 

İade talebinizin durumunu, ister web ister mobil web sitemizdeki sipariş detay sayfasından takip edebilirsiniz.

 

Çerez Kullanımı

Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezler kullanıyoruz.
Detaylı bilgi için çerez politikamızı ve kişisel verilerin korunması
hakkında açıklama metnini inceleyebilirsiniz.